提供以IT为基盘的温馨服务的日本Amenity株式会社（总部：日本横滨市，社长：鹫泽官）宣布，通过互联网进行建筑工业用器具直销的株式会社MonotaRO（总部：日本兵库县尼崎市，社长：濑户欣哉）在其新提供的[Web Chat在线客服]中，采用Live800在线客服系统。
株式会社MonotaRO通过互联网和产品目录方式，面向日本全国的事业所提供约80万种建筑工业用器具。
此前，对于客户的咨询，株式会社MonotaRO通过电子邮件、电话和传真给与积极、热情的答复。然而，部分客户反映，“想咨询一下，不过，还不至于打电话问”，“打电话不方便”，“用电子邮件，需要反复几次，效率不高”，期盼有更加便捷的咨询手段。
针对客户的这种需求，株式会社MonotaRO于8月14日开始，为客户提供一种新的基于Live800在线客服系统的线客户服务的[Web Chat在线客服]。
[Web Chat在线客服]以购买次数较高的客户为对象，在平时的上午9：00-下午6：00之间提供服务。客户不需要安装任何软件，只要在画面中点击图标即可开始向在线客服咨询。
Live800是具有电话的实时性和电子邮件的记录性，可以增进企业和客户有效沟通的新型Web通信工具，适合于任何行业、不同规模的企业采用。
株式会社MonotaRO
http://www.monotaro.com/
Live800日文版网站
http://Live800.jp/
